Envíos y devoluciones
En esta sección te detallamos nuestra política de envío y devoluciones.
Envíos en Península y Baleares
De momento es posible realizar pedidos en España para envíos únicamente a Península y Baleares.
Plazos de entrega
Plazos de entrega en Península: entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pedido.
Plazos de entrega en Baleares: Entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Debes tener en cuenta que a veces es posible que haya retrasos, sobre todo en ciertas fechas cuando las empresas de envío están más saturadas. También debido a la pandemia de COVID-19 se pueden provocar algunos retrasos por parte de los proveedores y/o las empresas de transporte, por lo que las entregas pueden verse afectadas.
Tarifas de envío
Tenemos una tarifa fija de envío para Península y otra para Baleares.
Tarifa de envío a Península fija de 5 euros.
Tarifa de envío a Baleares fija de 7 euros.
Ambas tarifas de envío tienen el IVA incluido. El precio del envío se verá reflejado durante el proceso de compra.
Devoluciones
Solicitud de desestimiento
Cualquier artículo comprado en nuestra tienda puede ser devuelto en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del envío. Para ello tienes que escribirnos un email a hola@islafunk.com con el nº de pedido y explicándonos el motivo de la devolución.
Te hemos enviado un producto que no has comprado
Si la causa de la devolución es por un error nuestro, te enviaremos el nuevo artículo de forma gratuita, sin que tengas que abonar nuevos gastos de envío.
No te convence el producto que has comprado
Si la razón es que no estás satisfecho y quieres devolver tu pedido o parte de él, correrán de tu parte los gastos de envío de vuelta y del nuevo envío con el cambio de los productos por otros del mismo importe.
Para que los cambios o devoluciones sean válidos es imprescindible que los artículos nos lleguen en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y en su envoltorio original, sin abrir o desprecintar. Si no están en perfecto estado nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.
Envíos dañados durante el transporte
¿El/la mensajero/a te entrega una caja que parece estar golpeada, rota o aplastada?
Lo mejor en ese caso es no aceptar el paquete y ponerte en contacto con nosotros. De ese modo podremos reclamar los daños a la mensajería y reenviar de nuevo tu pedido.
¿Has aceptado el paquete al mensajero y estaba golpeado o dañado?
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente para poder tramitar la devolución.
Artículos defectuosos
Pequeñas imperfecciones
Queremos que tengas lo mejor de lo mejor, pero dependiendo de las líneas de Funko, lo antiguas que sean etc. algunas figuras u otros artículos pueden venir ligeramente mejor acabadas que otras. Esas pequeñas imperfecciones en la pinturas, retoques, pegatinas… son variaciones del proceso de producción de la propia compañía Funko y siempre existirán este tipo de diferencias. En este caso no podemos hacer cambios ni reembolsos por estas cuestiones. Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura.
La figura exclusiva que he comprado no tiene pegatina
Las imágenes que aparecen en los productos de la tienda son orientativas. Las figuras exclusivas no siempre llevan la pegatina “Exclusive”. Puede haber varias razones por la que una figura no lleve pegatina. La más común, es que el Funko en cuestión, haya sido importado desde fuera de Europa. La ausencia de pegatina “Exclusive” no resta exclusividad a la figura.
Problemas de stock
Trabajamos con un proveedor externo por lo que, aunque intentamos mantener el inventario lo más actualizado posible, podría darse el caso de que hagas un pedido de un artículo y se haya agotado (incluso aunque en nuestra tienda apareciera como disponible). En este caso contactaremos contigo para ofrecerte otra alternativa o devolverte íntegramente el importe por dicho artículo.